AGENDAMENTO DE RETIRADA

Regras de agendamento para retirada de produtos.

REALIZAR AGENDAMENTO

A partir do dia 12/04, segunda-feira, adotaremos um sistema para a retirada de pedidos na Sede em São Bernardo do Campo.

O sistema de retirada no local será com AGENDAMENTO PRÉVIO e funcionará de Segunda a Sexta-feira, das 09:00 às 16:35.

Para poder retirar na Sede, as seguintes Regras devem ser seguidas:

  1. Realizar o(s) pedido(s) no Escritório Virtual;
  2. Caso a retirada seja feita por Terceiros, preencha o nome completo e CPF da pessoa que for retirar, no campo OBSERVAÇÃO do pedido;
  3. O pedido já deve estar PAGO e o agendamento do horário de retirada deve ser de no mínimo após 48 horas do pagamento confirmado no Escritório Virtual. No caso de PAs, o pagamento de PRODUTO e de MARKETPLACE devem estar como PAGO;
  4. Acesse o link https://sistemaamakha.com.br/agendamento-retirada-produto ou o aplicativo oficial Amakha Paris para agendar a retirada;
  5. Para a retirada de vários pedidos, o prazo de 48 horas para o agendamento deve ser contado a partir do horário do último pedido pago, conforme registrado no Escritório Virtual;
  6. Após realizar o agendamento da retirada, acompanhe seu e-mail antes de se dirigir à sede, pois o agendamento poderá ser cancelado no caso de descumprimento das regras de prazo acima e no caso de cancelamento da retirada, a AMAKHA enviará um e-mail para o endereço de e-mail cadastrado;
  7. Ao chegar na Sede na data agendada para a retirada do pedido, identifique-se na Portaria com seu protocolo de agendamento e documentação de identificação (RG, CNH);
  8. Somente será permitida a entrada de no máximo 4 carros por vez, que devem permanecer estacionados na rampa de acesso à expedição, sem que seus ocupantes saiam do veículo;
  9. Para acessos a pé, serão orientados a aguardar na sala da Recepção;
  10. Quem chegar com mais de 1 hora de antecedência do horário agendado, deve aguardar no estacionamento externo da Sede até que os agendamentos anteriores sejam atendidos;
  11. O tempo de atendimento estimado para cada retirada por pessoa é de 15 minutos. Para tanto, os pedidos já serão entregues conferidos e fechados. Não serão abertos pedidos para nova conferência.
  12. Facilite o embarque no carro, já deixando o espaço necessário no porta-malas;
  13. Dentro dos 15 minutos do seu horário de agendamento, permitiremos a realização de compras na loja, seguindo os protocolos de segurança.
  14. Em caso de desistência do agendamento realizado, favor entrar em contato com a Central de Relacionamento para pedir o cancelamento do horário agendado.
  15. No caso do(s) seu(s) pedido(s) já estarem solicitados no Delivery, não realize o Agendamento para retirada. Caso o agendamento seja realizado o mesmo será cancelado.

Atenção aos protocolos de segurança

  1. Evite levar crianças e pessoas que estejam classificadas no grupo de risco (idosos e portadores de doenças pré-existentes);
  2. Somente será permitida a entrada na Sede com o uso de máscaras e haverá um funcionário medindo a temperatura corporal;
  3. Todos devem respeitar o distanciamento de no mínimo 1,5m entre as pessoas;
  4. Pedimos que saiam de seus carros somente para o embarque das mercadorias;
  5. A temperatura de cada pessoa que entrar na sede será medida e, em caso de temperatura superior a 36,5˚, a pessoa não poderá entrar na sede. Da mesma forma, quem estiver com tosse ou sintomas de resfriado, não entrará na sede, conforme recomendações das autoridades de saúde;

Contamos com a colaboração de todos para que possamos garantir um processo seguro a você e nossos colaboradores.

Atenciosamente.

Amakha Paris